{"id":3645,"date":"2023-04-03T17:05:40","date_gmt":"2023-04-03T17:05:40","guid":{"rendered":"http:\/\/tienda.acaciasoluciones.es\/?page_id=3645"},"modified":"2023-04-03T17:05:41","modified_gmt":"2023-04-03T17:05:41","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.acaciasol.com\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y condiciones generales de Acacia Soluciones S.L.<\/strong><\/p>

1. Prop\u00f3sito<\/strong><\/p>

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales (TCG) ser\u00e1n aplicables a todos los pedidos que se realicen a trav\u00e9s de la tienda online en www.acaciasol.com. Ser\u00e1 aplicable la versi\u00f3n de los TCG vigente en el momento del pedido. Los env\u00edos solo son posibles en Espa\u00f1a y Portugal. El acuerdo se suscribe \u00fanicamente en espa\u00f1ol.<\/p>

2. Conclusi\u00f3n del contrato<\/strong><\/p>

Puedes encontrar el valor del pedido m\u00ednimo en nuestro punto 7.2 Gastos de env\u00edo. Si hace clic en el bot\u00f3n \u00ab\u00a0Finalizar compra\u00a0\u00bb, estar\u00e1 haciendo un pedido vinculante de los art\u00edculos contenidos en la cesta de la compra. Le enviaremos una confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico inmediatamente despu\u00e9s de recibir su pedido. Almacenaremos el texto del acuerdo de compra (el contenido de su pedido as\u00ed como estos TCG) y se lo enviaremos cuando lo solicite. Acacia Soluciones S.L. conservar\u00e1 los derechos de propiedad de los productos hasta que se haya realizado el pago \u00edntegro del precio de compra y de los gastos de env\u00edo si proceden.<\/p>

3. Precios y costes de env\u00edo<\/strong><\/p>

Ser\u00e1n aplicables los precios indicados en la tienda online en el momento del pedido. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido aplicable legalmente del 10%. Precios unitarios excepto que se indique lo contrario. Se a\u00f1adir\u00e1n los costes de env\u00edo si no se llega al m\u00ednimo de compra. El env\u00edo gratuito est\u00e1 sujeto a un valor de pedido m\u00ednimo. Puedes encontrar el valor de los costes de env\u00edo y otros cargos en nuestras Condiciones de compra.<\/p>

4. Condiciones de pago<\/strong><\/p>

Nos reservamos el derecho a no permitir ciertos tipos de pago en pedidos individuales. Si la transacci\u00f3n genera costes, usted deber\u00e1 asumirlos.<\/p>

En los pagos contra reembolso usted solo tendr\u00e1 que pagar cuando se entregue el pedido por Correos, Correos Express o Nacex. El coste del env\u00edo contra reembolso no conlleva cargos adicionales.<\/p>

Tambi\u00e9n puede llamar al 96 689 76 22 y hacernos una transferencia bancaria antes de recibir la mercanc\u00eda.<\/p>

5. Entrega y plazo de entrega<\/strong><\/p>

Puede ver el plazo de entrega en la p\u00e1gina de detalles correspondiente as\u00ed como en el resumen del pedido antes de realizarlo. Nuestro compromiso de entrega es en las siguientes 24\/48 horas (de lunes a viernes), tras realizar el pedido. Exceptuando Baleares y Canarias (el plazo de entrega puede ser de hasta 15 d\u00edas, IVA e impuestos especiales no incluidos). Podemos servir a Canarias pero solo procesamos pedidos v\u00eda tel\u00e9fono. Puede pedir llamando al 96 689 76 22.<\/p>

6. Responsabilidad y garant\u00eda<\/strong><\/p>

Acacia Soluciones S.L. responder\u00e1 ilimitadamente por negligencia o conducta dolosa de Acacia Soluciones S.L., sus representantes legales o agentes indirectos. Acacia Soluciones S.L. ser\u00e1 responsable por incumplimientos ligeramente negligentes de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) por da\u00f1os previsibles t\u00edpicos de este tipo de acuerdos. Las obligaciones contractuales esenciales, cuyo incumplimiento comprometa el fin del acuerdo o el cumplimiento del mismo, que es crucial para el correcto desarrollo del acuerdo y en el que normalmente se amparar\u00eda una parte contratante. Acacia Soluciones S.L. no ser\u00e1 responsable por un incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas a las que se incluyen en las frases precedentes.<\/p>

Las limitaciones de responsabilidad que se indican supra no ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n en caso de vulneraci\u00f3n de la vida, del cuerpo o de la salud, en su defecto tras asumir una garant\u00eda por el estado del producto o por defectos ocultados intencionadamente.<\/p>

7. Condiciones de compra<\/strong><\/p>

La entrega del pedido se realiza a portes debidos (a pagar en destino), o bien por el medio escogido en el carrito de compra. Corresponder\u00e1 al cliente comprobar los productos al recibirlos y tratar cualquier reclamaci\u00f3n que fuese oportuna a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda con el transportista. No se aceptan reclamaciones por da\u00f1os en la mercanc\u00eda derivados del transporte pasados 2 d\u00edas. <\/p>

7.1 Portugal<\/strong><\/p>

7.1.1 Condi\u00e7\u00f5es de compra<\/strong><\/p>

A entrega da encomenda \u00e9 feita com frete a cobrar (a pagar no destino), ou pelo meio escolhido no carrinho de compras.
Caber\u00e1 ao cliente verificar os produtos no ato do recebimento e tratar de qualquer reclama\u00e7\u00e3o que tenha ocorrido em tempo h\u00e1bil no recebimento da mercadoria junto \u00e0 transportadora. Reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o aceitas ap\u00f3s 2 dias.<\/p>

IVA de 10% inclu\u00eddo em todos os pre\u00e7os. Pre\u00e7os unit\u00e1rios, exceto quando indicado de outra forma. Impostos especiais n\u00e3o inclu\u00eddos
Tempos de envio: 2 a 3 dias \u00fateis.<\/p>

7.1.2. Espanha pen\u00ednsula e Portugal<\/strong><\/p>

Nossas entregas ser\u00e3o em menos de 72 horas e normalmente em 48 horas em domic\u00edlio. Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o aceitas, exceto para mercadorias defeituosas.<\/p>

A maneira mais f\u00e1cil de fazer o pedido \u00e9 por dinheiro na entrega, mas ativamos um sistema de cart\u00e3o de cr\u00e9dito pr\u00e9-pago. A Acacia Soluciones S.L. nunca recebe os dados do seu cart\u00e3o. Para sua pr\u00f3pria seguran\u00e7a, apenas cart\u00f5es de cr\u00e9dito seguros de qualquer banco s\u00e3o aceitos.<\/p>

Tamb\u00e9m pode ligar para o 96 689 76 22 e fazer uma transfer\u00eancia banc\u00e1ria antes de receber a mercadoria.<\/p>

7.1.3 Gastos de envio<\/strong><\/p>

Para compras superiores a 65,00 \u20ac, os portes de envio s\u00e3o gratuitos.
Para uma compra inferior a 65,00 \u20ac, os portes de envio ser\u00e3o de 8,00 \u20ac.<\/p>

7.1.4 Reivindica\u00e7\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es
<\/strong>
Telefone de reclama\u00e7\u00f5es: 96 689 76 22


<\/p>

7.2 Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>

Por una compra superior a 65,00 \u20ac los gastos de env\u00edo son gratuitos.
Por una compra inferior a 65,00 \u20ac los gastos de env\u00edo ser\u00e1n de 8,00 \u20ac.


<\/p>

8. Derecho de desistimiento y devoluciones<\/strong><\/p>

8.1 Derecho desistimiento y excepciones<\/strong><\/p>

Usted podr\u00e1 desestimar su pedido conforme al derecho legal de desistimiento sin especificar ning\u00fan motivo. Para las devoluciones, p\u00f3ngase en contacto en info@acaciasoluciones.es.<\/p>

Dispone de 15 d\u00edas para cualquier reclamaci\u00f3n. No se admiten devoluciones de productos caducados, da\u00f1ados ni abiertos transcurridos los 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del mismo.<\/p>

Pol\u00edtica de desistimiento<\/strong><\/p>

Pol\u00edtica est\u00e1ndar de desistimiento para ejercer su derecho de desistimiento en relaci\u00f3n a los acuerdos de compra de productos.<\/p>

Derecho de desistimiento de contrato<\/strong><\/p>

El periodo de desistimiento es de 15 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

Para ejercer sus derechos de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en:<\/p>

Acacia Soluciones S.L.
Tel\u00e9fonos: (+34) 96 597 27 50 y (+34) 96 689 76 22
Whatsapp: 630 124 603
E-Mail: info@acaciasoluciones.es<\/p>

Direcci\u00f3n:<\/strong>
ACACIA SOLUCIONES S.L.
C\/ Villajoyosa 49. Pol\u00edgono Industrial La Alberca
03530. La Nuc\u00eda. Alicante
Espa\u00f1a<\/p>

e informarnos mediante una declaraci\u00f3n expresa de su decisi\u00f3n de revocar este acuerdo (por ejemplo, mediante una carta a trav\u00e9s del correo postal o por correo electr\u00f3nico).<\/p>

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que nos env\u00ede la notificaci\u00f3n relativa a su ejercicio de su derecho de desistimiento antes del fin del plazo de desistimiento.<\/p>

Consecuencias del desistimiento<\/strong><\/p>

En caso de que usted revoque este acuerdo, se realizar\u00e1 el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto m\u00e1s los gastos de env\u00edo antes de que hayan transcurrido 15 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/p>

Podremos rechazar realizar la devoluci\u00f3n hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de devoluci\u00f3n del bien como el comprobante de la empresa de transporte, lo que sea m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>

Deber\u00e1 devolvernos los productos sin retraso injustificado y no m\u00e1s tarde de 15 d\u00edas desde la fecha en la que usted nos ha informado de su desistimiento del contrato. La fecha l\u00edmite se considerar\u00e1 que se ha cumplido si usted env\u00eda los productos antes de que venza el periodo de 15 d\u00edas.<\/p>

El coste inmediato de la devoluci\u00f3n de los productos ser\u00e1 a cargo nuestro. No se podr\u00e1 someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podr\u00e1 exigir al cliente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso de producto (siempre que no vaya m\u00e1s all\u00e1 de la mera comprobaci\u00f3n del buen estado).<\/p>

11.2 C\u00f3digo promocional<\/strong><\/p>

Solo se puede aplicar un c\u00f3digo promocional por pedido. El valor equivalente de un c\u00f3digo promocional no puede pagarse en efectivo ni compensar con otras reclamaciones. Los c\u00f3digos promocionales pueden estar asociados a un valor m\u00ednimo de pedido que debe alcanzar en su compra. Si posteriormente baja del valor m\u00ednimo del pedido, por ejemplo, devolviendo parte de su pedido, la ventaja del c\u00f3digo promocional se perder\u00e1.<\/p>

16. Identificaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Direcci\u00f3n:<\/strong>
ACACIA SOLUCIONES S.L.
C\/ Villajoyosa 49. Pol\u00edgono Industrial La Alberca
03530. La Nuc\u00eda. Alicante
Espa\u00f1a<\/td>		Direcci\u00f3n postal:<\/strong>
ACACIA SOLUCIONES S.L.
C\/ Villajoyosa 49. Pol\u00edgono Industrial La Alberca
03530. La Nuc\u00eda. Alicante
Espa\u00f1a<\/td><\/tr>
<\/a>Contacto:<\/strong>
Tel\u00e9fonos: (+34) 96 597 27 50 y (+34) 96 689 76 22
Whatsapp: 630 124 603
E-Mail: info@acaciasoluciones.es Lunes-viernes: <\/strong>08:00 – 16:00 (excepto festivos nacionales)<\/td>		Direcci\u00f3n para devoluciones<\/strong> ACACIA SOLUCIONES S.L.
C\/ Villajoyosa 49. Pol\u00edgono Industrial La Alberca
03530. La Nuc\u00eda. Alicante
Espa\u00f1a<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

16.1. Confianza online<\/strong><\/p>

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Secci\u00f3n 1, n\u00famero nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma, Bajo A., 28015 Madrid (Espa\u00f1a), tel\u00e9fono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).<\/u><\/a> Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa\u00f1ola. As\u00ed mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resoluci\u00f3n Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo \u00c9tico<\/u><\/a>, los usuarios podr\u00e1n acudir a Confianza Online para la resoluci\u00f3n alternativa de eventuales controversias (www.confianzaonline.es\/consumidores\/como-reclamar\/formulario-reclamaciones\/) <\/u><\/a>. Si \u00e9stas se refieren a transacciones electr\u00f3nicas con consumidores, o sobre protecci\u00f3n de datos cuando est\u00e9n relacionadas con este \u00e1mbito, las reclamaciones ser\u00e1n resueltas por el Comit\u00e9 de Mediaci\u00f3n de Confianza Online, acreditado para la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protecci\u00f3n de datos relacionada con este \u00e1mbito, ser\u00e1n sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Adem\u00e1s te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Uni\u00f3n Europea siguiendo este enlace: ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show<\/u><\/a>
Acacia Soluciones S.L. tiene a la disposici\u00f3n de sus clientes la Hoja Oficial de Reclamaci\u00f3n. Para solicitar un ejemplar pueden ponerse en contacto con Acacia Soluciones S.L. a trav\u00e9s de info@acaciasoluciones.es y Acacia Soluciones S.L. le har\u00e1 llegar a la direcci\u00f3n de email indicada en su petici\u00f3n el documento en formato en PDF de la Hoja de Reclamaci\u00f3n a los efectos de que puedas tramitar tu queja seg\u00fan lo previsto legalmente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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